• Компания
  • Для покупателей
  • Информация
  • Сервис
  • Контакты
  • ...
    Загрузка велосервиса: 🟢🟢🟢🟢🟢
    Войти
    +7 (343) 290-23-32
    +7 (343) 290-23-32
    +7 (343) 290-55-33
    Telegram
    Max
    Заказать звонок
    Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, 45
    ekb.bike
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 пуста 0
    Велосипеды
    • Горные
    • Городские и дорожные
    • Шоссейные
    • Складные
    • Гибридные
    • Детские
    • Подростковые
    • Женские
    • Двухподвес
    • Велокроссовые и гравийные
    • Фэтбайки
    • BMX
    • Электро
    • Трехколесные и грузовые
    • Экстремальные
    • Унициклы
    Аксессуары
    • Противоугонные средства
    • Освещение
      • Передние фары
      • Задние фонари
      • Светоотражатели и маячки
      • Комплекты фонарей
    • Сумки и держатели
      • Сумки
      • Держатели телефонов
    • Подножки
    • Крылья и защита
      • Внедорожные крылья
      • Дорожные крылья
      • Защита рамы
      • Защита трансмиссии
    • Насосы
      • Ручные насосы
      • Напольные насосы
      • Аксессуары для накачивания
    • Фляги и держатели
      • Фляги для воды
      • Держатели для фляг
    • Звонки и клаксоны
    • Инструмент
      • Велоаптечки
      • Антипрокольные наборы
      • Мультитулы
      • Ключи и съемники
      • Средства для ухода
    • Смазки и жидкости
      • Смазки
      • Масло для амортизаторов
      • Жидкость для тормозных систем
    • Велокомпьютеры
      • Проводные велокомпьютеры
      • Беспроводные велокомпьютеры
    • Хранение велосипеда
      • Держатели на стену
      • Чехлы
    • Перевозка грузов
      • Багажники
      • Корзины
    • Детские кресла
    • Зеркала и рога
      • Зеркала
      • Рога
    • Велоодежда и обувь
      • Велоперчатки
      • Велошлемы
      • Велообувь
      • Очки
      • Банданы
      • Плащи и жилеты
      • Защита тела
      • Велоноски
      • Джерси
    Запчасти
    • Колеса
      • Втулки
      • Запчасти для втулок
      • Камеры
      • Колеса в сборе
      • Ободные ленты
      • Обода
      • Покрышки
      • Спицы
      • Эксцентрики и оси
    • Трансмиссия
      • Каретки
      • Системы и шатуны
      • Цепи
      • Кассеты и трещотки
      • Переключатели передние
      • Петухи
      • Переключатели задние
      • Шифтеры
      • Звезды
      • Тросы и рубашки
    • Рулевая система
      • Рули
      • Выносы
      • Грипсы
      • Рулевые колонки
    • Тормоза
      • Дисковые тормоза
      • Роторы
      • Адаптеры
      • Колодки
      • Тормозные ручки
      • Ободные тормоза
      • Запчасти для тормозов
    • Седла
      • Седла
      • Подседельные штыри
      • Подседельные хомуты
    • Амортизаторы и вилки
      • Амортизационные вилки
      • Жесткие вилки
      • Задние амортизаторы
      • Запчасти для амортизаторов
    • Педали
      • Платформенные педали
      • Контактные педали
      • Складные педали
    • Подшипники
    Самокаты и скейты
    • Городские самокаты
    • Трюковые самокаты
    • Детские самокаты
    • Электросамокаты
    • Скейтборды
    • Запчасти для самокатов
    • Запчасти для скейтбордов
    Зимние товары
    • Сноуборды
      • Сноуборды
      • Чехлы
      • Аксессуары для сноуборда
    • Сноубордические крепления
      • Крепления
      • Запчасти для креплений
    • Сноубордические ботинки
    • Одежда
      • Куртки
      • Штаны
      • Комбинезоны
      • Перчатки и варежки
      • Термобелье
      • Шапки
      • Балаклавы
    • Защитная экипировка
      • Шлемы
      • Маски
      • Сноубордическая защита
    • Беговые лыжи
    • Парафины
    • Санки и тюбинги
    Ещё
      ekb.bike
      Меню  
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      Заказать звонок
      +7 (343) 290-23-32
      +7 (343) 290-23-32
      +7 (343) 290-55-33
      Telegram
      Max
      ekb.bike
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      Телефоны
      +7 (343) 290-23-32
      +7 (343) 290-55-33
      Telegram
      Max
      Заказать звонок
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (343) 290-23-32
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (343) 290-23-32
        • +7 (343) 290-55-33
        • Telegram
        • Max
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, дом 45
      ekb.bike@ya.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • WhatsApp

      Вопросы и ответы

      Главная
      -
      Информация
      -Вопрос-ответ
      Мы собрали самые частые и постарались коротко и понятно ответить на них. Возможно, вы найдете здесь ответ и на свой вопрос.

      • Общие вопросы
      • После покупки
      • Обслуживание велосипеда
      Как подобрать велосипед по росту?
      Конечно, самый надёжный способ подобрать раму по росту — это примерить велосипед лично в специализированном веломагазине. Однако, если такой возможности нет, можно воспользоваться таблицами. Существует множество методов подбора ростовки велосипеда, чтобы выбрать подходящий. В статье "Подбор велосипеда по росту" мы рассказываем подробно, как подбирать разные типы велосипедов по росту человека.
      Подробнее
      Подойдет ли велосипед для большого веса?
      Чтобы понять, на какой вес рассчитан велосипед, обратите внимание на следующие характеристики:
      1. Рама: лучше подойдет тип Хардтейл, без заднего амортизатора (в среднем и, особенно важно, в нижнем ценовом сегменте).
      2. Задняя втулка: для большого веса выбирайте велосипед, оснащенный современной втулкой под кассету, рассчитанные на вес до 120-150кг. Втулки под трещотку (устаревшая технология) мы рекомендуем рассматривать для велосипедистов весом до 70-80кг.
      3. Тормоза: дисковые тормоза обеспечивают лучшую тормозную мощность и надёжность при большом весе. Для активного катания вне дорог стоит рассмотреть гидравлические дисковые тормоза.
      4. Колёса: выбирайте велосипед с двойными усиленными ободьями для езды с большим весом.
      Это основные параметры, на которые вам стоит обратить внимание, если вы переживаете, подойдет ли вам велосипед по весу.

      Более подробно читайте в нашей статье: "Велосипеды для людей с избыточным весом: как выбрать и безопасно использовать".
      Подробнее
      Дисковые тормоза лучше, чем ободные?
      У любого типа тормоза есть свои плюсы и минусы.

      Дисковые тормоза обладают более эффективным торможением, могут работать в сложных условиях (грязь, вода). Гидравлические дисковые тормоза также отличаются улучшенной модуляцией (легче управлять тормозным усилием) и отсутствием необходимости их настройки по мере износа колодок. Ресурса колодок хватает на достаточно большой пробег. Поэтому они используются на горных велосипедах (MTB) для катания по пересеченной местности и на сложных трассах, а также рекомендуются для велосипедистов с весом более 100кг. Однако у дисковых тормозов есть свои минусы. Они имеют больший вес (по сравнению с ободными), могут начать скрипеть при попадании грязи (масло) в колодки, а также могут возникнуть трудности с поиском новых колодок - видов дисковых колодок много и они не взаимозаменяемы между собой.

      Ободные тормоза больше подходят для городских, прогулочных и детских велосипедов. Они имеют меньший вес и легко обслуживаются. Колодки для них можно найти в любом веломагазине. Но ободные колодки быстрее изнашиваются, изнашивают обод колеса, плохо работают в плохих погодных условиях (дождь, грязь) и не могут работать совсем, если на колесе есть ощутимая "восьмерка".
      Я сделал заказ на сайте, но мне еще и звоните. Зачем?

      Часто при заказе не указывают отчество, а для транспортной службы необходимо прописать полностью реальное ФИО того человека, который будет получать посылку. Также, если указаны вымышленные данные, то покупатель не сможет получить заказ в пункте выдачи. Поэтому для избежания дальнейших проблем мы уточняем все данные до отправки заказа.

      Что означает TPI на покрышке?

      Параметр TPI (Threads Per Inch) у велопокрышек обозначает количество нитей корда на один дюйм в структуре каркаса покрышки. Корд — это слой ткани, который находится под резиной и обеспечивает прочность и форму покрышки. Чем выше значение TPI, тем больше нитей корда используется в покрышке, что делает её легче, гибче и более комфортной при езде, так как такая покрышка лучше поглощает вибрации. Однако покрышки с высоким TPI обычно менее устойчивы к проколам и износу, чем покрышки с низким TPI, которые имеют более толстый и прочный каркас.
      Высокий TPI (например, 120 TPI): лёгкие, гибкие, комфортные, но менее устойчивые к повреждениям.
      Низкий TPI (например, 60 TPI): более прочные, устойчивые к проколам, но тяжелее и менее комфортные.
      Выбор покрышки с определённым TPI зависит от условий эксплуатации и предпочтений велосипедиста.

      Что означает надпись "nylon" на покрышке?

      Надпись «nylon» на велопокрышках означает, что корд, боковая стенка или протектор покрышки усилены нейлоном или полиэстером.

      Почему мы предлагаем получение товара в ПВЗ, а не в постамате?

      Заказ может не проходить по габаритам в указанном вами пункте выдачи. Также, могут возникнуть сложности с получением кода.

      При покупке велосипеда был указан один год изготовления, а в документах стоит другой. Почему?

      Модельный год и год изготовления - это разные вещи. Дело в том, что процесс создания модели велосипеда долгий и занимает не один год. Примерно один год занимает разработка конструкции, комплектующих, дизайна. После еще в течение года производятся различные комплектующие. После этого велосипед собирается и отправляется дистрибьютерам. С другой стороны, велосипед может производиться и дальше своего модельного года, поэтому год изготовления не всегда совпадает с модельным годом.

      Получил свой велосипед в заводской упаковке. При сборке обнаружилось, что установлены не те покрышки, которые были заявлены. Зачем вы их поменяли?

      Покрышки, так же как и, например, крылья, седла, подножки и иные комплектующие могут отличаться от представленных в каталоге. Производитель может вносить изменения в комплектацию товара без предварительного уведомления и это указано в паспорте велосипеда. Если вы обратитесь с данным вопросом напрямую к производителю, вам это подтвердят.

      Вы не отдали мне инструменты из комплекта к велосипеду. Себе забрали?
      Производители современных велосипедов не комплектуют коробку инструментами. Для сборки и ремонта велосипеда используется достаточно широкий ассортимент шестигранников, ключей и специальных ключей. Поэтому если вы собираетесь самостоятельно обслуживать велосипед мы рекомендуем купить отдельно инструмент хорошего качества.
      Я покупал велосипед на кассете, а при вращении заднего колеса трещит? Значит у меня стоит трещотка?

      Конструкции трещотки и барабана под кассету имеют похожий механизм свободного хода, поэтому во время движения слышно оба типа втулок.

      При покупке было все нормально, но когда привез велосипед домой и собрал, то слышно, как шоркает дисковый тормоз. Что мне делать?

      Зазор между тормозным ротором и колодками достаточно маленький. При снятии колеса и обратной его установке сложно восстановить изначальное его положение (может повлиять поворот оси втулки, сила зажатия эксцентрика и даже кусочек краски на резьбе), поэтому тормозной ротор может сместиться в сторону одной из колодок и начать задевать ее. Можно попробовать снова снять и установить колесо, но чаще может потребоваться повторная настройка тормоза. Кроме того, при транспортировке мог быть немного изогнут тормозной ротор, что также могло привести к появлению звуков.

      Вилка заметно шатается посередине, где блестящие трубы выходят. И на отскоке стукает что-то там. Наверное, бракованная попалась?

      Абсолютно все вилки имеют некоторый люфт между штанами и ногами вилки. В зависимости от уровня конструкции он может быть сильно заметным или почти незаметен. Кроме того, на недорогих стальных вилках часто присутствует слышимый металлический звук при отскоке вилки. Это связано с крайне простой конструкцией вилки, низким качеством используемых демпфирующих материалов и не является неисправностью.

      Обратил внимание, что на переключателях не закручены до конца болты. Почему вы не проверили и не затянули их? Я закрутил их сам для надежности.

      Скорее всего речь идет о регулировочных болтах. Они не должны быть закручены, а нужны для регулировки положений переключателя и его настройки. Если вы изменили положение этих винтов, то лучше обратиться за настройкой переключателя к специалистам, т.к. неправильная настройка некоторых из них может привести к поломке трансмиссии при переключении.

      Когда раскручиваешь заднее колесо, то трещотка «гуляет» в разные стороны. Это брак?

      Конструкция втулок под трещотку предусматривает, что трещотка накручивается на корпус втулки по резьбе. Именно малейшая несоосность резьбы под трещотку и корпуса втулки дает такой эффект. Учитывая то, что втулки под трещотку сейчас считаются устаревшей технологией и изготавливаются для бюджетных велосипедов, почти все такие втулки обладают этой неточностью, разной степени величины. К слову, это не влияет на переключение передач и не является браком.

      У меня не переключаются передачи спереди и слышно ужасный звук. Почему?

      На трансмиссии бюджетного уровня для переключения передач на переднем переключателе часто нужно нажимать рычажок дальше щелчка, задерживая его нажатие в дальнем положении хотя бы на один полный оборот педалей. Обычно, при нажатии рычажка (он называется триггер манетки) до щелчка цепь не успевает зацепиться за зубчики большей звезды. При этом металлическая рамка переключателя уже стоит на большей звезде и цепь, двигаясь изогнуто, начинает ее тереть и портить. Именно этот звук вы и слышите при неудачном переключении.

      Я заметил на новом велосипеде восьмерки на колесах. Как такое возможно?

      Скорее всего, вы смотрите биение по покрышке. К сожалению, абсолютно все велосипедные покрышки имеют боковое биение разной величины. "Восьмерка" колеса определяется по биению обода, и может быть в пределах 1-1.5мм. Проверьте ваши колеса на уровне обода. Чтобы убедиться, что с вашим ободом все в порядке, предлагаем приехать с велосипедом в удобное для вас время, предварительно согласовав время своего визита. Мастер осмотрит колеса и, если потребуется, поправит обода, которые могут ослабиться в первое время после покупки, по причине ослабления спиц.

      Какое давление качать в колеса?

      Практически на каждой велосипедной покрышке производитель указывает рекомендуемое давление на боковой части. Обычно, это диапазон от 2.5 до 4.5 атмосфер (bar) или указано минимальное значение для катания. Обязательно проверьте, какое рекомендуемое давление указано именно на ваших колесах. Использование покрышек с давлением воздуха, отличающимся от рекомендованных проиводителем, может испортить их или привести к ускоренному износу. Также стоит отметить, что в пределах допустимых значений вы можете накачивать давление, исходя из личных предпочтений. Накачивая колеса ближе к нижнему значению, вы уменьшите вероятность проколов острыми предметами, но уменьшится накат шин и увеличится вероятность порчи камеры при наезде на препятствие ("змеиный укус"). При накачивании колес ближе к вехней границе увеличится накат велосипеда, но при этом вероятность прокола станет выше.

      Как-то свободно болтается цепь. Как ее натянуть?

      Если речь о горном велосипеде, то цепь на многоскоростной трансмиссии натягивается автоматически рамкой заднего переключателя. Если речь идет об односкоростной цепи, то ее необходимо поддерживать в натянутом состоянии – это делается за счет натяжения ее осью заднего колеса.

      А чем мне смазывать цепь? У меня много солидола осталось в гараже. Подойдет?
      Нет, не подойдет. Цепь нуждается в смазке внутри, между трущихся элементов цепи. Это может обеспечить смазка только в жидком виде. При этом снаружи смазка на цепи не нужна – она будет собирать пыль и грязь на цепь, что приведет к повышенному износу деталей трансмиссии. Правильно цепь смазывается специальной жидкой смазкой, каждые 60-80 км пробега, по одной маленькой капле на каждый ролик цепи. Затем, вращая цепь пару минут, дать смазке проникнуть внутрь. Оставшуюся снаружи смазку необходимо удалить с помощью чистой тряпки. Более подробно об обслуживании цепи мы рассказали в нашей статье.
      У меня скрипят дисковые тормоза. Может их смазать?

      Ни в коем случае! Смазка, попав на ротор, перенесется на колодки и впитается в них. Тормоза перестанут работать. В этом случае колодки, скорее всего, придется менять (колодки имеют пористую структуру и полностью удалить из них масло практически нереально). Смазка может попасть на роторы при мойке велосипеда мойкой высокого давления или при смазке цепи – будьте острожны. Скрип при торможении является распространенным явлением для дисковых тормозов. Он может быть вызван низким качеством колодок, плохим состоянием ротора, наличием грязи или смазки на колодках и даже влажным воздухом во время дождя. Чтобы уменьшить появление скрипа мы советуем тормозить эффективно, не катиться с горы на полузажатых ручках тормоза и не допускать попадания смазочных материалов на тормоз.

      Я пробил камеру, а в ней оказалось две дырочки рядом. Как такое могло произойти?

      Это называется «змеиный укус». При слабом давлении в колесе и наезде на препятствие (например, поребрик) обод продавливает камеру до покрышки и прорезает камеру краями в двух местах. Следите периодически за давлением в колесах. Разрешенный производителем диапазон давления указан на боковине покрышки.

      У меня горный велосипед. Как мне поднять руль? Так низко неудобно.

      На современном горном велосипеде посадка регулируется высотой седла – спортивная посадка обеспечивает безопасность при движении по бездорожью, а не комфорт (для удобной езды созданы другие типы велосипедов). Однако, существуют нештатные способы изменить высоту положения рук и наклон спины. Например, заменить вынос на регулируемый, использовать вынос с другим углом наклона, поставить руль с подъемом.

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • Вопросы и ответы
      • Полезные статьи
      • Бренды
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      9 апреля 2026
      Велосипеды WELT 2026: детские, горные и женские модели
      23 марта 2026
      Онлайн калькулятор длины спиц — рассчитайте спицы бесплатно
      25 декабря 2025
      График работы в праздничные дни 2026
      Статьи
      Все статьи
      Стандарты крепления звёзд к системам шатунов велосипеда
      Где купить велосипед: в интернет-магазине или офлайн? Честное сравнение
      Как выбрать детский велосипед по росту и возрасту
      Все вилки RockShox: полный гид по выбору и настройке
      Велосипед против диабета: руководство по профилактике и безопасным тренировкам
      О компании
      Новости
      Сертификаты
      Отзывы
      Вакансии
      Правила обработки персональных данных
      Для покупателей
      Акции
      Способы оплаты
      Покупка в рассрочку
      Доставка
      Гарантия и возврат
      Услуги
      Информация
      Вопросы и ответы
      Калькулятор спиц
      Велосервис
      Ski-сервис
      Полезные статьи
      Бренды
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Telegram
      • YouTube
      • WhatsApp
      Наши контакты
      +7 (343) 290-23-32
      +7 (343) 290-23-32
      +7 (343) 290-55-33
      Telegram
      Max
      ekb.bike@ya.ru
      г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, дом 45
      2013-2026 © Интернет-магазин велосипедов ekb.bike: доставка по всей России. Вся представленная на сайте информация приведена в ознакомительных целях и не является публичной офертой. Все цены указанные на сайте действительны для интернет-магазина ekb.bike.